0-1 час
Вывести номер из продажи, сохранить фото и жалобу, предупредить housekeeping.
Отели / аварийный протокол
Клопы в отеле: как обработать номер между выездом и заездом
Если клопов нашли между выездом и новым заездом, номер нельзя просто убрать и вернуть в продажу. Его нужно заблокировать, проверить соседние номера, провести обработку, оформить акт и поставить контрольный визит.
Практика
Главная цель — не дать очагу уйти по этажу
Клопы редко ограничиваются одной кроватью. Важно проверить соседние номера, бельевую, плинтусы, изголовье и маршруты уборки.
Порядок действий
1-6 часов
Осмотреть номер, соседние номера, бельё, плинтусы, изголовье и тележки уборки.
6-24 часа
Провести обработку, оформить акт, поставить контроль и решить, когда номер можно возвращать.
Что делать дальше
Пест-контроль гостиниц
Регулярная защита отеля.
Протокол 72 часа
Полный алгоритм для GM.
Для GM отеля
Защита рейтинга и OTA.